Wie KI den Kundensupport verändert
Kategorisierung, Antwortvorschläge und Chatbots: So entlastet KI dein Support-Team, ohne den persönlichen Kontakt zu ersetzen.
Inbox & KI-Support
Beantworte jede Kundenanfrage in einer Inbox, die KI übernimmt die erste Runde
Bündle Live-Chat, E-Mail und Formular-Anfragen. Der KI-Chatbot löst Routinefragen aus deinem Help Center, und dein Team bekommt Zusammenfassungen und Antwortvorschläge für den Rest.
- Free-Plan ohne Kreditkarte
- Installation mit einem Snippet
- Made in Germany, DSGVO-konform
Lass die KI die Routine übernehmen
Der KI-Copilot schreibt Antwortentwürfe, fasst lange Verläufe zusammen und formuliert Antworten um. So kümmert sich dein Team um die Gespräche, die wirklich einen Menschen brauchen.
- Antwortvorlagen mit einem Klick
- Antworten per KI umformulieren
- KI-Zusammenfassungen langer Verläufe
- Interne Notizen fürs Team
- Volltextsuche über alle Gespräche
Den ganzen Kunden auf einen Blick
Neben jedem Gespräch siehst du Verlauf, frühere Tickets und Details des Kunden. Weise Gespräche per Klick zu oder lass eine Automation das übernehmen.
- Kundenhistorie und frühere Tickets
- Zuweisung per Klick oder Automation
- Ansichten für Meine, Nicht zugewiesen und Erwähnungen
Alle Kanäle in einer Inbox
E-Mail, Live-Chat, Formulare und In-App-Nachrichten landen am selben Ort. So bekommen Kunden überall denselben guten Support.
- Live-Chat im Widget
- Buchungsanfragen aus dem Chat
- In-App-Nachrichten
- Kontaktformulare
Was du bekommst
Übersichtliches Ticketmanagement
Behalte jede Anfrage und ihren Status in einer zentralen Liste im Blick.
Eigene Filter und Ansichten
Von einfachen Statusfiltern bis zu mehrstufigen Bedingungen: Bau dir die Ansicht, die dein Prozess braucht.
Volltextsuche
Finde jedes Ticket in Sekunden, inklusive Verlauf und Anhängen.
Help Center integriert
Während du ein Ticket bearbeitest, werden dir passende Hilfeartikel vorgeschlagen.
Automatische Kategorisierung
Die KI sortiert eingehende Anfragen und zieht wichtige Erkenntnisse aus Gesprächen.
Öffnungszeiten
Lege Öffnungszeiten fest, damit Kunden wissen, wann sie mit einer Antwort rechnen können.
Funktioniert zusammen mit
Deine Nutzer reden schon. Fang heute an zuzuhören.
Richte das Widget in wenigen Minuten ein und nutze den Free-Plan, so lange du willst.
- Free-Plan ohne Kreditkarte
- 14 Tage Testphase für Bezahlpläne
- Jederzeit kündbar