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Mehr Produktivität
Steigern Sie die Effizienz Ihres Support-Teams mit KI-gestützten Werkzeugen, die Antwortvorschläge generieren, Kundenanliegen automatisch kategorisieren und wichtige Insights aus Kundengesprächen extrahieren.
Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über jeden Kunden, seine Anfragen und sämtliche Interaktionen. Mit unserer umfassenden 360-Grad-Sicht haben Sie alle wichtigen Informationen auf einen Blick – von der Kundenhistorie über frühere Tickets bis hin zu persönlichen Präferenzen.
Weisen Sie Tickets flexibel einzelnen Supportmitarbeitern oder ganzen Teams zu, basierend auf Expertise, Arbeitsauslastung oder Kundensegment. Unser intelligentes Zuweisungssystem berücksichtigt Faktoren wie Verfügbarkeit und Sprachkenntnisse.
360° Kundensicht für erstklassigen Support
Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über jeden Kunden, seine Anfragen und sämtliche Interaktionen. Mit unserer umfassenden 360-Grad-Sicht haben Sie alle wichtigen Informationen auf einen Blick – von der Kundenhistorie über frühere Tickets bis hin zu persönlichen Präferenzen.
Leistungsstarkes Ticket-Management
Unser intuitives Ticketsystem revolutioniert die Bearbeitung von Kundenanfragen durch eine übersichtliche, zentrale Plattform. Es vereint fortschrittliche Technologie mit benutzerfreundlichem Design, um Support-Prozesse zu optimieren und zu beschleunigen. Behalten Sie mühelos den Überblick über alle eingehenden Anfragen und deren Bearbeitungsstatus.
KI-unterstützte Workflow-Optimierung
Optimieren Sie Ihren Kundenservice mit KI. Unsere Tools automatisieren Routineaufgaben und analysieren Kundenanfragen, damit Ihr Team sich auf erstklassigen Support konzentrieren kann.
- • Direkter Zugriff auf Antwortvorlagen
- • Umformulieren von Antworten mit AI
- • KI-Zusammenfassungen
- • Notizen für die interne Kommunikation
- • AI Copilot
- • Semantische Ticket-Suche
Individuelle Filter erstellen
Entwickeln Sie hochspezialisierte Filterkriterien, die genau auf Ihre Support-Prozesse zugeschnitten sind. Von einfachen Status-Filtern bis hin zu komplexen, mehrschichtigen Bedingungen – Sie haben vollständige Freiheit, die perfekte Ansicht zu gestalten.
Leistungsstarke Ticket-Suche
Nutzen Sie unsere fortschrittliche Suchfunktion, um in Sekundenschnelle genau die Tickets zu finden, die Sie benötigen. Die intelligente Volltextsuche durchforstet nicht nur Betreffzeilen, sondern den gesamten Kommunikationsverlauf und alle angehängten Dokumente.
Knowledgebase-Integration
Erschließen Sie das volle Potenzial Ihrer Wissensdatenbank durch eine nahtlose Integration direkt in Ihren Support-Workflow. Während Sie an einem Ticket arbeiten, analysiert das System automatisch den Inhalt und schlägt relevante Artikel und Lösungen aus Ihrer Knowledgebase vor.
Alle Support-Kanäle an einem Ort
Vereinen Sie alle Kommunikationskanäle in einer intuitiven Plattform. Unsere Omnichannel-Lösung sorgt für ein nahtloses Support-Erlebnis, unabhängig davon, wie Kunden Kontakt aufnehmen.
- • E-Mail-Support
- • Live-Chat
- • Social Media
- • Telefon-Support
- • In-App-Nachrichten
- • Kontaktformulare
Support-Revolution starten
Transformieren Sie Ihren Kundenservice noch heute mit unserem revolutionären KI-gestützten Support-System. Unsere Plattform vereint fortschrittliche Technologie mit benutzerfreundlichem Design, um Ihrem Support-Team die leistungsstärksten Werkzeuge an die Hand zu geben. Melden Sie sich jetzt für unsere 30-tägige kostenlose Testphase an. Keine Kreditkarte erforderlich, keine versteckten Kosten – testen Sie alle Premium-Funktionen ohne Einschränkungen.
